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在經(jīng)歷了曾經(jīng)的火爆和搶購(gòu)之后，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)韓國(guó)化妝品的熱情逐漸回歸理性。而頻頻出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題和假貨問(wèn)題，更是讓中國(guó)市場(chǎng)信心降低。
質(zhì)量問(wèn)題頻出
此前2—3年受到中國(guó)消費(fèi)者熱捧的韓國(guó)護(hù)膚品，在接連出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，似乎已經(jīng)跌下了“神壇”。
大韓貿(mào)易投資振興公社北京貿(mào)易館表示，去年韓國(guó)化妝品因?yàn)楦鞣N原因被中國(guó)拒絕進(jìn)口的總共有58批次。而今年3月1日，在國(guó)家質(zhì)檢總局公布的1月份查獲的不合格進(jìn)境食品與化妝品名單里，愛(ài)茉莉太平洋貿(mào)易有限公司進(jìn)口的蘭芝品牌3批次化妝品檢出金黃色葡萄球菌。
此前，愛(ài)茉莉太平洋集團(tuán)曾在中國(guó)斥資7.5億元興建工廠，被稱為是迄今為止在中國(guó)最重要的投資之一，也是其集團(tuán)迄今為止在韓國(guó)以外******的生產(chǎn)研發(fā)物流中心。據(jù)了解，新工廠具有現(xiàn)存工廠10倍的生產(chǎn)力，這也是為了應(yīng)對(duì)中國(guó)消費(fèi)者此前很長(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)對(duì)韓系護(hù)膚品的關(guān)注。
然而，如今的愛(ài)茉莉卻不得不面對(duì)這種關(guān)注的退潮。拿剛剛過(guò)去的春節(jié)為例，中國(guó)赴韓旅游人數(shù)同比減少了20%—30%，這導(dǎo)致了韓國(guó)部分免稅店?duì)I收的大幅下降，同時(shí)也證明著中國(guó)游客赴韓購(gòu)買化妝品的熱情正在變?nèi)酢?/span>
為了留住中國(guó)顧客，順應(yīng)中國(guó)從去年10月起執(zhí)行的《關(guān)于調(diào)整化妝品進(jìn)口環(huán)節(jié)消費(fèi)稅的通知》（將消費(fèi)稅征收范圍調(diào)整為高檔化妝品，并將稅率由30%下調(diào)為15%），愛(ài)茉莉太平洋宣布將旗下品牌蘭芝、悅詩(shī)風(fēng)吟、伊蒂之屋、雪花秀的327款產(chǎn)品的價(jià)格下調(diào)3%到30%。
從2015年開(kāi)始，韓國(guó)超過(guò)美國(guó)和日本成為排在法國(guó)之后的第二大對(duì)華化妝品出口國(guó)，并向中國(guó)輸送了價(jià)值11億美元的護(hù)膚霜、面膜、粉餅及其他美容產(chǎn)品。中國(guó)市場(chǎng)的態(tài)度毫無(wú)疑問(wèn)地已經(jīng)成為其業(yè)績(jī)的重要考量。這種影響同樣鮮明地反映在韓國(guó)免稅店當(dāng)中。
依賴中國(guó)市場(chǎng)
中國(guó)顧客對(duì)韓國(guó)免稅店的影響，可以用韓國(guó)本土媒體提出來(lái)的一句話來(lái)總結(jié)——中國(guó)游客打噴嚏，韓國(guó)免稅業(yè)就感冒。
2015年韓國(guó)免稅店整體銷售額為81.43億美元，其中中國(guó)人消費(fèi)額為44.76億美元，占比高達(dá)52%。化妝品作為中國(guó)游客在韓國(guó)免稅店購(gòu)物必買的“特產(chǎn)”，占據(jù)免稅品銷售總額的六成。
根據(jù)韓國(guó)保健產(chǎn)業(yè)振興院提交的《保健產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)出口依存度》調(diào)查顯示，化妝品對(duì)中國(guó)的出口依存度從2013年的22.2%，急速上升到2015年的41.1%?；瘖y品、醫(yī)藥品和醫(yī)療器械等保健產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)的貿(mào)易黑字從2013年的1億2684萬(wàn)美元急速上升到2015年的8億8196萬(wàn)美元，僅僅兩年增長(zhǎng)了 595.3%。
“韓國(guó)化妝品之前火爆，許多品牌的流行不是因?yàn)槠放票旧?，而是因?yàn)轫n流的輸出，炒作和宣傳的因素很多，當(dāng)然這也是很好的市場(chǎng)策略，但從品牌來(lái)說(shuō)這種火爆恐怕不會(huì)長(zhǎng)久?！辟Y深時(shí)尚專家“巴黎洋相”對(duì)新金融觀察記者表示。
韓國(guó)化妝品產(chǎn)業(yè)鏈并不比中國(guó)成熟，甚至在一定程度上還依賴中國(guó)、日本等國(guó)家?！爱?dāng)人們的熱情重新回到國(guó)貨上來(lái)會(huì)發(fā)現(xiàn)，還是有很多好的、成熟的產(chǎn)品。有的時(shí)候一類產(chǎn)品的突然火爆可能是一種‘消費(fèi)迷信’，消費(fèi)者終會(huì)回歸理性。”“巴黎洋相”如是說(shuō)。
中國(guó)市場(chǎng)理性的回歸直接反映到資本市場(chǎng)上，依然以韓國(guó)******的化妝品公司愛(ài)茉莉太平洋為例，其股價(jià)在近期******跌幅達(dá)到了7%。與此同時(shí)，下跌的還有中國(guó)消費(fèi)者所熟悉的LG生活健康、魔法森林和韓國(guó)科瑪?shù)取?/span>
假貨問(wèn)題難解
由于此前的火爆，韓國(guó)本土的化妝品也開(kāi)始出現(xiàn)假貨，許多假貨都是專門針對(duì)中國(guó)游客進(jìn)行銷售。特別是幾款受到中國(guó)市場(chǎng)歡迎的“爆款”化妝品，人們多認(rèn)為從韓國(guó)買來(lái)的就一定是正品，殊不知即使是在韓國(guó)，許多非連鎖門店的進(jìn)貨渠道也不是很穩(wěn)定。
據(jù)了解，在韓國(guó)，甚至?xí)袠?biāo)注只出售給境外人士的商店，這些商店產(chǎn)品多魚(yú)目混雜。作為外國(guó)人，即使買到了假冒產(chǎn)品，要么難以分辨，要么發(fā)現(xiàn)了很難進(jìn)行退款或退貨等維權(quán)。當(dāng)然，這一點(diǎn)并不是只針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者，而是針對(duì)所有外國(guó)人。
不久前，韓國(guó)警方還查獲了一家走私半******化妝品麻醉劑的公司，這家公司的產(chǎn)品甚至出現(xiàn)在首爾江南區(qū)的整形醫(yī)院，而這些整形醫(yī)院則主要針對(duì)中國(guó)的客戶。
這些情況勢(shì)必引起人們的不滿。這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題都是導(dǎo)致中國(guó)加強(qiáng)韓國(guó)進(jìn)境化妝品審查的原因，當(dāng)然，也導(dǎo)致了中國(guó)消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品信心的降低。
1994年就進(jìn)入中國(guó)的韓國(guó)樂(lè)天也感受到了來(lái)自于中國(guó)消費(fèi)者的冷淡，在跨境零售已經(jīng)十分普及的今天，樂(lè)天卻逆勢(shì)宣布關(guān)閉了天貓旗艦店。此前，樂(lè)天對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)的野心很大、依賴性也很強(qiáng)。在沈陽(yáng)，其投資了20多億美元興建樂(lè)天世界，此前也已停建。
包括樂(lè)天在內(nèi)，許多韓國(guó)公司此后在中國(guó)依然要面對(duì)這種持續(xù)的水土不服。